このメールは、フィッシングメールとして確認されています。
件名「【重要なお知らせ】2026年10月10日までにご対応ください」と同様のメールを確認しています。
楽天市場を利用している場合でも、
メール内のURLから操作せず、公式サイト・公式アプリを直接開いて確認してください。
このメールに記載されているURLには
アクセスせず、サービスの公式サイトや
公式アプリから状況をご確認ください。
現在の状況:メールを開いただけ
リンクや添付ファイルを開いていなければ、
まずは慌てず対応してください。
今すぐすること
-
メール内のリンクはクリックしない
-
添付ファイルを開かない
-
メールには返信しない
-
迷惑メールとして報告し、削除する
メールを表示しただけで、
リンクや添付ファイルを開かず、
ID・パスワードやカード情報を送信していなければ、
まずは上記の対応を行ってください。
現在の状況:リンクをクリックした
情報を入力していなければ、
そのページを閉じてください。
今すぐすること
-
開いたページでは何も入力しない
-
ページを閉じる
-
ファイルが自動的にダウンロードされていないか確認する
-
通知やアプリのインストールを許可していないか確認する
-
サービスを確認する場合は、
メール内リンクではなく公式サイト・公式アプリからアクセスする
ID・パスワードやカード情報まで入力した場合は、
「リンクをクリックした」だけの場合とは対応が異なります。
該当する項目を選び直してください。
現在の状況:ID・パスワードを入力した
正規サービスから、
できるだけ早くアカウントを保護してください。
今すぐすること
-
正規サイト・公式アプリを開く
メール内のリンクは使用せず、
公式サイトや公式アプリからアクセスしてください。
-
パスワードを変更する
フィッシングページに入力したものとは
異なるパスワードへ変更してください。
-
同じパスワードを使っている他サービスも変更する
同じ認証情報を使い回している場合は、
他のサービスも確認してください。
-
2段階認証を設定する
-
ログイン履歴・登録情報を確認する
身に覚えのないログインや、
メールアドレス・電話番号などの変更がないか確認してください。
現在の状況:カード・銀行情報を入力した
カード会社や金融機関へ、
早めに連絡してください。
今すぐすること
-
クレジットカード会社・金融機関へ連絡する
フィッシングサイトに情報を入力したことを伝え、
利用停止や再発行など必要な対応を確認してください。
-
利用明細を確認する
身に覚えのない決済や振込がないか確認してください。
-
ID・パスワードも入力した場合は変更する
-
不正利用が確認された場合は、
カード会社・金融機関の案内に従う
カード番号や口座情報を入力した場合は、
様子を見るのではなく、
まずカード会社・金融機関へ相談してください。
メール情報
-
偽装ブランド
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楽天市場
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確認日
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2026年10月9日
-
表示上の送信者名
-
楽天カード株式会社
-
表示上の送信元ドメイン
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mail.rakuten-card.co.jp
※ From欄は偽装される場合があります。
表示されているメールアドレスやドメインだけで
正規メールとは判断できません。
メール内で確認されたURL
https://apply.card.rakuten.co.jp/login/
https://static.id.rakuten.co.jp/static/about_security/jpn/
https://vmksu64.cn/
https://www.rakuten-bank.co.jp/
https://www.rakuten-bank.co.jp/rules/superloan-privacy.html
https://www.rakuten-card.co.jp/info/rules/site/
https://www.rakuten-card.co.jp/personal/statement/
メール本文
平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天カードでは、安心・安全にサービスをご利用いただくため、随時、情報セキュリティやフィッシング詐欺に関する情報発信や各種セキュリティサービスを提供しております。
アカウントの安全性を高めるため、Android端末をご利用のお客様に、本人確認用アプリ「[アプリ名]」のインストールをお願いしております。
■ インストール期限 2026年10月10日
期限までにインストールが完了していない場合、対象アカウントへのログインが制限され、サービスのご利用に影響が生じます。期限内のお手続きをお願いいたします。
■ ダウンロード・インストール方法
下記の公式ダウンロードページにアクセスし、案内に従ってインストールしてください。
■ご利用確認はこちら
※24時間以内にアカウント情報の確認がない場合、アカウントの保護のため、一時的にアクセスを制限させていただく可能性がございますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■ 対象のお客様
Android端末をご利用のお客様
現在、本アプリはAndroidのみ対応しております。Android以外の端末をご利用のお客様への対応については、[公式案内の掲載場所]をご確認ください。
■ セキュリティに関するお願い
本メールへの返信で、パスワードや認証コードをお知らせいただくようお願いすることはありません。
すでにインストールがお済みの場合は、行き違いのご案内となりますことをお詫び申し上げます。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
【重要なお知らせ】
パスワードは誰にも教えないでください。
安全性を確保するために、予測しにくい複雑なパスワードを設定してください。大文字・小文字・数字・記号の組み合わせをお勧めいたします。
各オンラインアカウントに異なるパスワードを使用し、定期的に変更することをお忘れなく。
楽天e-NAVIは、お客様の情報保護に全力で取り組んでおります。
何かご質問やご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
「楽天ショッピングサービスご利用規約」の制定について
いつも楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天グループ株式会社がお客様に対し、インターネット上でショッピングサービスを提供するにあたって、以下の利用規約を制定しております。
お客様が本サービスをご利用された場合、本規約に同意したものとみなされますので、よくお読みください。
本規約は、ショッピングサービスの利用に関するルールや権利関係を明確化したもので、サービス内容には一切変更ございません。
この度2024年9月31日(水)付けで楽天ショッピングサービスご利用規約、楽天市場特約、楽天ブックス(ダウンロード商品)特約の内容を一部変更させて頂きます。
https://static.id.rakuten.co.jp/static/about_security/jpn/
改定後の規約の内容は以下を御覧ください。
今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。
改定内容の詳細はこちら
https://apply.card.rakuten.co.jp/login/?tc=rc&lid=corp_oo_kv_save_card_pc_status
2024年10月20日更新
楽天ショッピングサービスご利用規約
第1条(総則)
1. 本規約は、楽天グループ株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(楽天市場、楽天ブックス等を含み、以下、これらを総称して「本サービス」といいます。)上で、お客様が商品の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
2. 当社は、お客様による本サービスの利用に関して、本規約のほか、各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。
https://www.rakuten-bank.co.jp/rules/superloan-privacy.html
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入れる」設定にしていただくことで、当サイトの機能をすべてご利用いただくことができます。Cookieとは、当サイトからブラウザを通してお客
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Cookie内には個人情報を保有しておらず、また保有する情報は暗号化されているため、第三者がアクセスすることはできません。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/rules/site/
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https://www.rakuten-bank.co.jp/?scid=wi_rkc_oneapp_card_pc
個人情報の保護・管理
当社は、お客さまの個人情報の正確性および安全性を確保するために以下の措置を実施して参ります。
個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等に対する予防措置並びに安全対策を講じます。
個人情報の保護に関する教育を全社員に対して継続的に行います。
個人情報へのアクセスは当社から権限を与えられた社員だけに限定します。
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じます。
個人情報の処理やサービスの提供を行うため、当社が外部組織に業務を委託する場合、個人情報の保護が十分に図られている外注・委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
グローバルな個人情報の移転に際し、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従
い、お客さまの個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じます。当社が個人情報を移転
する外国の名称及び当該外国における個人情報の保護に関する制度についての情報はこちら
https://www.rakuten-card.co.jp/personal/statement/
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