佐川急便は2026年9月30日、同社Webサイトで荷物の輸送状況を確認できる「お荷物問い合わせサービス」において、第三者による不正アクセスを確認したと発表しました。
同社は対策の一環として同サービスへのアクセスを一部制限しており、利用時にアクセスしづらい状態となる場合があると案内しています。
荷物追跡サービスで不正アクセスを確認
対象となっているのは、送り状番号を入力して荷物の輸送状況を確認する「お荷物問い合わせサービス」です。
佐川急便は9月30日に第三者による不正アクセスを確認し、被害拡大を防ぐための対応としてサービスへのアクセスを一部制限しました。
現時点では、不正アクセスの手法や影響範囲、個人情報などの情報流出が発生したかどうかについて、具体的な内容は公表されていません。
サービスを利用しづらい場合も
アクセス制限の影響により、「お荷物問い合わせサービス」へ接続しづらい場合があります。荷物の確認を行う際は、佐川急便の公式サイトから最新の案内を確認してください。
佐川急便を装うメールやSMSにも注意
佐川急便を装い、荷物の再配達や配送確認などを理由として偽サイトへ誘導するフィッシングメールやSMSは以前から確認されています。
今回の不正アクセスと、こうしたフィッシングとの関連が確認されたわけではありませんが、障害やセキュリティ事故に便乗した偽の案内が送られる可能性にも注意が必要です。
「荷物を確認してください」「再配達手続きが必要です」などとしてURLのクリックや個人情報、カード情報、アカウント情報の入力を求められた場合は、メールやSMS内のリンクを利用せず、佐川急便の公式サイトや公式アプリなどから配送状況を確認してください。
今後の発表に注意
今回の発表時点では、情報流出の有無を含む詳細な影響は明らかになっていません。佐川急便から追加の調査結果や案内が公表された場合には、その内容を確認することが重要です。